Правила за възстановяване на суми

Нашата политика за връщане в рамките на 30 дни предвижда, че след получаване на артикул имате 30 дни, за да поискате връщане.

За да бъде подлежащ на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, да има всички етикети и да е в оригиналната опаковка. Освен това ще ви е необходима разписка или доказателство за покупка.

За да инициирате връщане, свържете се с нас на адрес commerciale@borz.it. Връщанията трябва да се изпращат на следния адрес: Via del Garda 42. 

Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане на пратката и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.

При въпроси относно връщанията се свържете с нас по всяко време на commerciale@borz.it.

Повреди и проблеми
Проверете поръчката при получаване и се свържете с нас незабавно при дефекти или повреди или ако сте получили грешен артикул. Така ще можем да оценим проблема и да го разрешим.

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например скоропортивни стоки (напр. храни, цветя или растения), персонализирани продукти (напр. специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (напр. козметика). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Ако имате въпроси или съмнения относно конкретен артикул, не се колебайте да се свържете с нас.

За съжаление не можем да приемем връщане на промоционални артикули или подаръчни ваучери.

Замени
Най-бързият начин да получите желаното е да върнете получения артикул и, след като връщането бъде прието, да закупите новия артикул отделно.

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без да е необходимо да предоставяте обосновка. Както по-горе, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, да не е носен или използван, да има всички етикети и да е в оригиналната опаковка. Освен това ще ви е необходима разписка или доказателство за покупка.

Възстановяване на сумата
След като получим и проверим вашето връщане, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено. При одобрение ще получите възстановяването автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Може да отнеме известно време банката или дружеството, издало кредитната карта, да обработи и отрази възстановяването.
Ако са минали повече от 15 работни дни след одобрението на връщането, свържете се с нас на commerciale@borz.it