Refusionspolitik

Vores returpolitik for returnering inden for 30 dage fastsætter, at du efter modtagelse af en vare har 30 dage til at anmode om en retur.

For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som du modtog den i, må ikke være blevet båret eller brugt, skal have alle etiketter på og skal være i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en retur, kontakt os på commerciale@borz.it. Returvarer skal sendes til følgende adresse: Via del Garda 42. 

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en forsendelsesetiket til returen og instruktioner om hvordan og hvorhen pakken skal sendes. Varer, der sendes uden en forudgående returanmodning, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returnering, kontakt os når som helst på commerciale@borz.it.

Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks ved defekter eller skader, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. På den måde kan vi vurdere problemet og sørge for at løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer desuden ikke returnering af farlige materialer, brandbare væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en bestemt vare, er du velkommen til at kontakte os.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af varer i tilbud eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den modtagne vare og, når returneringen er accepteret, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret for Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varen sendes inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage af en hvilken som helst grund og uden at skulle oplyse nogen begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den i, må ikke være blevet båret eller brugt, skal have alle etiketter på og skal være i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller et købsbevis.

Refusioner
Så snart vi har modtaget og undersøgt din retur, vil vi underrette dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Ved godkendelse vil du inden for 10 arbejdsdage automatisk modtage refusionen via den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage tid, før banken eller det kreditkortselskab behandler og viser refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage efter returneringens godkendelse, kontakt os på commerciale@borz.it