Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntömme 30 päivän ajalta mukaan lukien, kun olet vastaanottanut tuotteen, sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta.

Jotta tuote on palautuskelpoinen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, sitä ei saa olla käytetty tai käytetty, sen on oltava kaikkien lappujen kanssa ja se on oltava alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa commerciale@borz.it. Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Via del Garda 42. 

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämisestä ja lähetyspaikasta. Ilman aiempaa palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa commerciale@borz.it.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuotteessa on vikoja tai vaurioita tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida ongelman ja pyrkiä ratkaisemaan sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hoidon tuotteita (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Jos sinulla on kysymyksiä tai epäselvyyksiä tietystä tuotteesta, ota rohkeasti yhteyttä.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia promootiotuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa vastaanottamasi tuote ja ostaa uusi tuote erikseen palautuksen hyväksymisen jälkeen.

14 päivän harkinta-aika Euroopan unionissa
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, sitä ei saa olla käytetty tai käytetty, sen on oltava kaikkien lappujen kanssa ja se on oltava alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksymisen jälkeen saat hyvityksen automaattisesti alkuperäisen maksutavan kautta 10 arkipäivän kuluessa. Pankin tai luottokortin myöntäneen yhtiön saattaa kestää jonkin aikaa käsitellä ja näyttää hyvitys.
Kun palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa commerciale@borz.it