Pravila refundacije

Naša politika povrata u roku od 30 dana predviđa da, nakon primitka artikla, imaš 30 dana za podnošenje zahtjeva za povrat.

Da bi artikl bio prikladan za povrat, mora biti u istom stanju u kojem si ga primio, ne smije biti nošen ni korišten, mora imati sve etikete i mora biti u originalnoj ambalaži. Osim toga, trebat će ti račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata kontaktiraj nas na commerciale@borz.it. Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu: Via del Garda 42. 

Ako se povrat prihvati, poslat ćemo ti etiketu za otpremu povrata i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za bilo kakva pitanja o povratima kontaktiraj nas u bilo kojem trenutku na commerciale@borz.it.

Oštećenja i problemi
Pregledaj narudžbu prilikom primitka i odmah nas kontaktiraj u slučaju nedostataka ili oštećenja ili ako si primio pogrešan artikl. Na taj način možemo procijeniti problem i nastojati ga riješiti.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, npr. kvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi po mjeri (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za njegu osobe (npr. kozmetički proizvodi). Osim toga, ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imaš pitanja ili nedoumica o nekom određenom artiklu, slobodno nas kontaktiraj.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala u promociji ili poklon-bonova.

Zamjene
Najbrži način da dobiješ ono što želiš jest vratiti primljeni artikl i, nakon što povrat bude prihvaćen, kupiti novi artikl zasebno.

Rok za odustajanje od 14 dana za Europsku uniju
Unatoč navedenom, ako se roba šalje unutar Europske unije, imaš pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za navođenjem razloga. Kao što je navedeno gore, artikl mora biti u istom stanju u kojem si ga primio, ne smije biti nošen ni korišten, mora imati sve etikete i mora biti u originalnoj ambalaži. Osim toga, trebat će ti račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca
Čim primimo i pregledamo tvoj povrat, obavijestit ćemo te o tome je li povrat novca odobren ili ne. U slučaju odobrenja, povrat novca primit ćeš automatski u roku od 10 radnih dana na izvorni način plaćanja. Može proći određeno vrijeme prije nego što banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi povrat i on postane vidljiv.
Ako prođe više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktiraj nas na commerciale@borz.it