Visszatérítési szabályzat

Irányelveink szerint 30 napon belül visszaküldheted a termékeket: az áru beérkezését követően 30 napod van visszaküldési kérelem benyújtására.

A visszaküldésre alkalmas az a termék, amely abban az állapotban van, ahogyan kézhez kaptad, nem viselték vagy használták, minden címkéje megvan, és eredeti csomagolásában található. Emellett szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

A visszaküldés megkezdéséhez írj nekünk a commerciale@borz.it címre. A visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: Via del Garda 42. 

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint tájékoztatást arról, hogyan és hová kell feladni a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül érkezett termékeket nem fogadjuk el.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk a commerciale@borz.it címen.

Sérülések és problémák
Az átvételkor ellenőrizd a rendelést, és ha hibát vagy sérülést találsz, vagy téves terméket kaptál, azonnal lépj velünk kapcsolatba. Így meg tudjuk vizsgálni a problémát és megoldást találni rá.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (pl. élelmiszer, virág vagy növény), egyedi gyártású termékeket (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott áruk) és személyes ápolási termékeket (pl. szépségápolási termékek). Emellett nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Ha kérdésed vagy kétséged van egy adott termékkel kapcsolatban, nyugodtan vegyél fel velünk kapcsolatot.

Sajnos nem fogadunk vissza akciós termékeket vagy ajándékutalványokat.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapd meg, amit szeretnél, ha visszaküldöd a kapott terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megrendeled az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítjuk, jogod van bármilyen indok nélkül, 14 napon belül elállni a rendeléstől vagy visszaküldeni azt, indoklás nélkül. Ahogy fentebb is, a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan kézhez kaptad, nem viselhették vagy használhatták, minden címkéjének meg kell lennie, és az eredeti csomagolásában kell lennie. Emellett szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszakapod az összeget az eredeti fizetési módon. Előfordulhat, hogy a bank vagy a hitelkártyát kibocsátó társaság feldolgozási ideje miatt a visszatérítés csak később jelenik meg.
Ha a visszaküldés jóváhagyását követően 15 munkanapnál tovább nem érkezik meg a visszatérítés, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a commerciale@borz.it címen.