Retningslinjer for angrerett

Vår retningslinje for retur innen 30 dager innebærer at du etter mottak av en vare har 30 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, den må ikke ha vært brukt eller slitt, den må ha alle etiketter og være i originalemballasjen. I tillegg trenger du kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på commerciale@borz.it. Returer må sendes til følgende adresse: Via del Garda 42. 

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en fraktetikett for retur og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt uten en forhåndsgodkjent returforespørsel vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om retur, kontakt oss når som helst på commerciale@borz.it.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart ved feil, skader eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og sørge for å løse det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lettfordervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter for personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Dersom du har spørsmål eller er i tvil om en bestemt vare, ikke nøl med å kontakte oss.

Dessverre kan vi ikke ta imot retur av varer på tilbud eller gavekort.

Erstatninger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har mottatt, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

14 dagers angrerett for EU
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varen sendes innenfor EU, har du rett til å annullere eller returnere bestillingen innen 14 dager av hvilken som helst grunn og uten å måtte oppgi noen begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, den må ikke ha vært brukt eller slitt, den må ha alle etiketter og være i originalemballasjen. I tillegg trenger du kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Ved godkjenning vil du automatisk få refusjonen innen 10 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden. Det kan ta en stund før banken eller kredittkortselskapet behandler og synliggjør refusjonen.
Dersom mer enn 15 virkedager har gått etter godkjenning av returen, kontakt oss på commerciale@borz.it