Polityka zwrotu kosztów

Nasza polityka zwrotów w ciągu 30 dni zakłada, że po otrzymaniu artykułu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Aby artykuł kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć wszystkie metki i być w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem commerciale@borz.it. Zwroty należy wysyłać na adres: Via del Garda 42. 

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową do zwrotu oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Artykuły wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem commerciale@borz.it.

Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli wystąpiły wady lub uszkodzenia albo otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Dzięki temu będziemy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi
Niektórych artykułów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produktów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotu artykułów promocyjnych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu zakup nowego artykułu osobno.

14-dniowy okres do namysłu dla Unii Europejskiej
Mimo powyższego, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, artykuł musi być w takim stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć wszystkie metki i być w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie automatycznie zrealizowany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, w ciągu 10 dni roboczych. Bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem commerciale@borz.it