Politica de rambursare
Politica noastră de returnare în 30 de zile prevede că, după primirea unui articol, ai 30 de zile pentru a solicita o returnare.
Pentru ca un articol să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nu trebuie să fi fost purtat sau utilizat, trebuie să aibă toate etichetele și trebuie să fie în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la adresa commerciale@borz.it. Returnările trebuie expediate la următoarea adresă: Via del Garda 42.
Dacă returnarea este acceptată, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele trimise fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare despre returnări, contactează-ne oricând la adresa commerciale@borz.it.
Daune și probleme
Verifică comanda la primire și contactează-ne imediat în caz de defecte sau daune ori dacă ai primit un articol greșit. Astfel, vom putea evalua problema și vom face în așa fel încât să o rezolvăm.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, precum bunurile perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (de exemplu comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Dacă ai întrebări sau nelămuriri despre un anumit articol, nu ezita să ne contactezi.
Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor din promoție sau a cardurilor cadou.
Înlocuiri
Cel mai rapid mod de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi articolul primit și, după acceptarea returnării, să cumperi separat noul articol.
Perioadă de reflecție de 14 zile pentru Uniunea Europeană
Totuși, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să oferi vreo justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nu trebuie să fi fost purtat sau utilizat, trebuie să aibă toate etichetele și trebuie să fie în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Rambursări
Imediat ce vom primi și verifica returul tău, te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În caz de aprobare, vei primi rambursarea automat, în termen de 10 zile lucrătoare, prin metoda de plată originală. Ar putea dura ceva timp până când banca sau societatea emitentă a cardului de credit procesează rambursarea și o face vizibilă.
După ce trec mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, contactează-ne la adresa commerciale@borz.it