Återbetalningspolicy

Vår returpolicy för 30 dagar innebär att du, efter att ha tagit emot en artikel, har 30 dagar på dig att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, får inte ha använts eller burits, ska ha alla etiketter kvar och ligga i originalförpackningen. Dessutom behöver du kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på commerciale@borz.it. Returer ska skickas till följande adress: Via del Garda 42. 

Om returen godkänns skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas utan en tidigare begäran om retur kommer inte att accepteras.

Vid frågor om returer, kontakta oss när som helst på commerciale@borz.it.

Skador och problem
Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart vid fel, skador eller om du fått fel artikel. På så sätt kan vi bedöma problemet och se till att lösa det.

Undantag / artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialorder eller personliga artiklar) och hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar dessutom inte emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har frågor eller funderingar om en specifik artikel, tveka inte att kontakta oss.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av artiklar som ingår i kampanj eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den mottagna artikeln och, när returen har godkänts, köpa den nya artikeln separat.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Trots det ovan nämnda har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera beställningen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att behöva ange något skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, får inte ha använts eller burits, ska ha alla etiketter kvar och ligga i originalförpackningen. Dessutom behöver du kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkännande får du återbetalningen automatiskt inom 10 arbetsdagar via ursprunglig betalningsmetod. Det kan dröja innan banken eller kortutgivaren behandlar och synliggör återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan returen godkändes, kontakta oss på commerciale@borz.it