Zásady vrácení peněz

Naše zásady vrácení zboží do 30 dnů stanoví, že po obdržení položky máte 30 dnů na to, abyste požádali o vrácení.

Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani použitá, musí mít všechny štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese commerciale@borz.it. Vrácené zboží musí být odesláno na tuto adresu: Via del Garda 42. 

Pokud bude vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětnou přepravu a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží odeslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás kdykoli kontaktujte na adrese commerciale@borz.it.

Poškození a problémy
Zkontrolujte objednávku při převzetí a v případě vad nebo poškození či pokud jste obdrželi nesprávnou položku nás neprodleně kontaktujte. Tak budeme moci problém posoudit a zajistit jeho vyřešení.

Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a výrobky pro osobní péči (např. kosmetické výrobky). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti o konkrétní položce, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci nebo dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit obdrženou položku a po schválení vrácení si novou položku objednat samostatně.

14denní lhůta na odstoupení pro Evropskou unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo objednávku ve lhůtě 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti uvádět odůvodnění zrušit nebo vrátit. Stejně jako výše musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošená ani použitá, musí mít všechny štítky a musí být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, informujeme vás, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. V případě schválení obdržíte vrácení peněz automaticky původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Může trvat určitou dobu, než banka nebo vydavatel vaší platební karty vrácení zpracuje a zobrazí.
Pokud uplyne více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na adrese commerciale@borz.it