Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική επιστροφών μας των 30 ημερών προβλέπει ότι, μετά την παραλαβή ενός είδους, έχεις 30 ημέρες για να ζητήσεις επιστροφή.

Για να είναι επιστρεπτέο, το είδος πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείς την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση commerciale@borz.it. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Via del Garda 42. 

Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, θα σου στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το δέμα. Τα είδη που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, επικοινώνησε μαζί μας όποτε θέλεις στη διεύθυνση commerciale@borz.it.

Ζημιές και προβλήματα
Εξέτασε την παραγγελία κατά την παραλαβή και επικοινώνησε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση ελαττωμάτων ή ζημιών ή αν έλαβες λάθος είδος. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να εξετάσουμε το πρόβλημα και να φροντίσουμε για την επίλυσή του.

Εξαιρέσεις / είδη που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα φθαρτά αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα προϊόντα προσωπικής περιποίησης (π.χ. καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφή επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Αν έχεις ερωτήσεις ή απορίες για κάποιο συγκεκριμένο είδος, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε την επιστροφή προϊόντων σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Αντικαταστάσεις
Ο ταχύτερος τρόπος να λάβεις αυτό που επιθυμείς είναι να επιστρέψεις το είδος που παρέλαβες και, όταν η επιστροφή γίνει δεκτή, να αγοράσεις ξεχωριστά το νέο είδος.

Περίοδος προβληματισμού 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα παραπάνω, αν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις την παραγγελία εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να δώσεις καμία αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το είδος πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείς την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου, θα σε ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβεις την επιστροφή αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ενδέχεται να χρειαστεί χρόνος πριν η τράπεζα ή η εταιρεία που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα επεξεργαστεί και εμφανίσει την επιστροφή.
Εάν περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση commerciale@borz.it