Pravidlá poskytovania refundácií
Naša informácia o vrátení tovaru do 30 dní stanovuje, že po prijatí artiklu máte 30 dní na požiadanie o vrátenie.
Aby bol artikel vhodný na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť nosený ani použitý, musí mať všetky štítky a musí byť v pôvodnom obale. Okrem toho budete potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Na začatie vrátenia nás kontaktujte na adrese commerciale@borz.it. Vrátenia musia byť zaslané na túto adresu: Via del Garda 42.
Ak bude vrátenie schválené, zašleme vám prepravnú nálepku na vrátenie a pokyny, ako a kam balík odoslať. Artikly zaslané bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Na akékoľvek otázky týkajúce sa vrátení nás kedykoľvek kontaktujte na adrese commerciale@borz.it.
Poškodenia a problémy
Skontrolujte objednávku pri prijatí a ihneď nás kontaktujte v prípade chýb alebo poškodenia alebo ak ste dostali nesprávny artikel. Tak môžeme problém posúdiť a zabezpečiť jeho vyriešenie.
Výnimky / nevratné artikle
Určité typy artiklov nemožno vrátiť, napríklad podliehajúce skaze (napr. potraviny, kvety alebo rastliny), tovar na mieru (napr. špeciálne objednávky alebo prispôsobené artikle) a produkty starostlivosti o osobu (napr. kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo pochybnosti o konkrétnom artikle, neváhajte nás kontaktovať.
Bohužiaľ nemôžeme prijať vrátenie artiklov v akcii alebo darčekových poukazov.
Výmeny
Najrýchlejším spôsobom, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť prijatý artikel a po schválení vrátenia zakúpiť nový artikel samostatne.
14-dňová lehota na odstúpenie pre Európsku úniu
Napriek vyššie uvedenému, ak je tovar odoslaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez nutnosti uvádzať odôvodnenie. Ako vyššie, artikel musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť nosený ani použitý, musí mať všetky štítky a musí byť v pôvodnom obale. Okrem toho budete potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Akonáhle prijmeme a skontrolujeme vaše vrátenie, budeme vás informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. V prípade schválenia dostanete vrátenie peňazí automaticky na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Môže trvať určitý čas, kým banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu spracuje a zobrazí vrátenie peňazí.
Ak uplynie viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia, kontaktujte nás na adrese commerciale@borz.it