Pravilnik o vračilih
Naša politika vračil v 30 dneh določa, da po prejemu izdelka imate 30 dni časa, da zahtevate vračilo.
Da je izdelek primeren za vračilo, mora biti v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, mora imeti vse etikete in mora biti v originalni embalaži. Poleg tega boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas kontaktirajte na naslovu commerciale@borz.it. Vračila je treba poslati na naslednji naslov: Via del Garda 42.
Če je vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za pošiljanje vračila in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja o vračilih nas kadarkoli kontaktirajte na naslovu commerciale@borz.it.
Poškodbe in težave
Ob prejemu pregledajte naročilo in nas nemudoma kontaktirajte v primeru napak ali poškodb ali če ste prejeli napačen izdelek. Tako bomo lahko ocenili težavo in poskrbeli za njeno rešitev.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivo blago (npr. hrana, cvetje ali rastline), izdelke po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelke za nego telesa (npr. kozmetične izdelke). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali dvome glede določenega izdelka, nas nemudoma kontaktirajte.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih bonov.
Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da prejmete, kar želite, je vrnitev prejetega izdelka in, ko bo vračilo sprejeto, ločen nakup novega izdelka.
14-dnevni odstopni rok za Evropsko unijo
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh iz kakršnegakoli razloga in brez obveznosti navedbe razloga. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, ne sme biti nošen ali uporabljen, mora imeti vse etikete in mora biti v originalni embalaži. Poleg tega boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Takoj ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. V primeru odobritve boste povračilo samodejno prejeli v 10 delovnih dneh prek prvotnega načina plačila. Banka ali izdajatelj kreditne kartice lahko potrebuje nekaj časa, da obdela povračilo in ga prikaže.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na naslovu commerciale@borz.it