Widerrufsrecht

Unsere Rückgaberichtlinie für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit der Artikel rücksendefähig ist, muss er sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und muss in der Originalverpackung verpackt sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter commerciale@borz.it. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Via del Garda 42. 

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage geschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter commerciale@borz.it.

Schäden und Probleme
Prüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Mängeln oder Schäden oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und dafür sorgen, dass es gelöst wird.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.

Ersatz
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Abweichend von den obigen Angaben haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten haben und muss in der Originalverpackung verpackt sein. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann eine Weile dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Sind seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns unter commerciale@borz.it